Banco Santander avanza con su propósito de posicionarse como el banco de las pequeñas y medianas empresas, promoviendo diferentes soluciones para ayudar a su crecimiento. Una de las más destacadas es Santander ZOne. Esta plataforma online funciona como un escaparate virtual que ofrece los productos y servicios de los comercios desde la app del banco, que cuenta con 1.000.000 de accesos cada día entre los que se puede encontrar el cliente ideal para cada negocio. Este apoyo a empresarios y autónomos refleja la misión del banco de contribuir al progreso de las empresas, segmento en el que Santander es líder en España, con una cuota de mercado del 25% en pymes.
En concreto, Santander ZOne es un espacio de fidelización que ofrece descuentos, experiencias y ventajas exclusivas a los clientes del banco a través de la app y se posiciona como una gran vitrina para las pymes españolas. Esta plataforma es una potente herramienta de marketing, con la que los comercios participantes pueden enviar ofertas a medida a las personas que utilizan la app.
Las empresas pueden conseguir más clientes con solo un par de clics y en 4 sencillos pasos: primero, se filtra por tipo de cliente (edad, lugar o perfil de gasto). Posteriormente se define la oferta, el descuento o el importe mínimo. El tercer paso es personalizar la campaña y activarla. Banco Santander la validará antes de su publicación. Finalmente, el cliente puede ver los detalles de la oferta, la localización del comercio y su web para empezar a realizar las compras con su tarjeta Santander.
¿Cómo acceden los clientes a la oferta? También de una manera muy simple. Dentro de la app del Santander accede a ZOne, busca el tipo de oferta que le interesa y pincha en la promoción para conocer los detalles. Posteriormente, visita la tienda física o compra en la tienda online de las pymes y paga con su tarjeta Santander. El cliente abona el artículo sin bonificación y al mes siguiente la recibe en su cuenta.
Además, permite a los comercios medir los resultados y tener el control del proceso, pues tienen a mano los datos de ventas totales, bonificación o los clientes que recibieron la oferta. También permite consultar el histórico de campañas, ver sus informes, volver a lanzarlas y otra serie de actuaciones más.
Un caso de éxito es Pompeii, una empresa española de zapatillas, camisetas y sudaderas que utiliza Santander ZOne para ofrecer sus productos. “Llegas a clientes que te interesan porque te da la capacidad de segmentar según la localidad, el nivel de gasto que tienen y la edad, por lo cual es muy sencillo llegar a tu target directamente o alcanzar al que no estás llegando. Es una opción que sólo tiene coste si tú ganas. Por lo cual, es complementario con cualquier plan de marketing o comunicación que puedas tener. Además, es una inversión muy sencilla de validar, porque al final nos permitía llegar a un cliente que nos interesaba”, comenta Jaime Gorrastazu, socio fundador de esta compañía.
A este servicio pueden acceder aquellos comercios minoristas que dispongan de una tienda física u online, que sean clientes de Banco Santander, que tengan operativas las claves para operar a través de la Web de Empresas de Santander (o de Supernet si es autónomo) y tener TPV o pasarela de pago con el banco. En este sentido, pueden sumarse todo tipo de pymes y comercios de una gran variedad de sectores: academias y escuelas, alimentación, alojamiento y vacaciones, belleza, deporte, droguerías y perfumerías, estaciones de servicio y gasolineras, fotografía, herbolarios, plantas medicinales y para-farmacias, hogar, infantil, jardinería y floristerías, joyería y relojería, juguetes, librerías y prensa, mascotas, moda, movilidad urbana, ocio, restauración, salud y bienestar, talleres y reparaciones, o tecnología y telecomunicaciones.
Esta herramienta puede convertirse en una gran alternativa para los negocios catalanes, teniendo en cuenta que los usuarios de la app del Santander en España se han multiplicado por cuatro desde 2016, cuando se lanzó el nuevo modelo de banca digital en el marco de los procesos de innovación y desarrollo tecnológico del grupo financiero.
Sergio Fidalgo relata en el libro 'TV3, el tamborilero del Bruc del procés' como a los sones del 'tambor' de la tele de la Generalitat muchos catalanes hacen piña alrededor de los líderes separatistas y compran todo su argumentario. Jordi Cañas, Regina Farré, Joan Ferran, Teresa Freixes, Joan López Alegre, Ferran Monegal, Julia Moreno, David Pérez, Xavier Rius y Daniel Sirera dan su visión sobre un medio que debería ser un servicio público, pero que se ha convertido en una herramienta de propaganda que ignora a más de la mitad de Cataluña. En este enlace de Amazon pueden comprar el libro.
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